Envío y manipulación
Nuestra Política de Envío y Manejo está diseñada para brindarle información completa sobre nuestras prácticas de envío y nuestro compromiso inquebrantable de garantizar que sus tarjetas de Dragon Ball estén cuidadosamente empaquetadas y protegidas durante todo el proceso de envío.
1. Métodos de envío
Ofrecemos varios métodos de envío, incluidas opciones estándar y urgentes, para satisfacer sus necesidades de entrega. Los métodos de envío disponibles pueden variar según su ubicación y los artículos incluidos en su pedido. Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda en Indianápolis, Indiana .
2. Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos de $50 o más . Esta promoción solo está disponible para clientes dentro de los Estados Unidos de América . Tenga en cuenta que la elegibilidad para envío gratuito puede estar sujeta a cambios y el monto de compra mínimo requerido para el envío gratuito se comunicará claramente en nuestro sitio web.
3. Tarifas de envío
En el caso de los pedidos que no califiquen para el envío gratuito, las tarifas de envío se determinan en función del método de envío elegido, la dirección de destino y el peso y las dimensiones totales de su pedido. El costo de envío se calculará y se mostrará durante el proceso de pago.
4. Embalaje y protección
Nos enorgullecemos de embalar y proteger cuidadosamente tus cartas de Dragon Ball . Tus cartas siempre se colocarán en fundas protectoras, fundas de carga superior o bolsas de equipo, y se guardarán en una caja resistente y de tamaño adecuado o en un sobre de burbujas. Se utilizarán materiales de protección y relleno adicionales según sea necesario para evitar daños durante el transporte.
5. Tiempo de manipulación
¡Nos esforzamos por procesar y embalar los pedidos con rapidez! Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Si realiza su pedido antes de las 2:00 p. m., hora del Este de EE. UU. , podemos ofrecerle envío el mismo día. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento puede variar durante las temporadas altas o para pedidos con grandes cantidades.
6. Notificaciones de envío
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye información de seguimiento. Puede utilizar esta información para controlar el progreso de su entrega.
7. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por la empresa de transporte y dependen del método de envío seleccionado y de su ubicación. Para el envío estándar, las compras suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles en entregarse después del procesamiento . Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que sus tarjetas le lleguen a tiempo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar, especialmente durante las temporadas pico de envío o debido a circunstancias imprevistas.
8. Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tarifas aduaneras adicionales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo de envío.
9. Envíos dañados
En el caso poco probable de que su pedido llegue dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos diligentemente para resolver el problema y garantizar que reciba una solución satisfactoria.
10. Envíos perdidos
En el caso poco probable de que no se pueda localizar su paquete, pero esté marcado como entregado, comuníquese con el transportista para obtener más información. Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos realizados con MNA Cardz; una vez que el transportista haya aceptado los artículos, el riesgo de pérdida y la propiedad corren por cuenta del cliente. Comuníquese con nosotros si necesita más información al respecto.
11. Cambio de domicilio
Para evitar errores de envío, verifique y asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea correcta. Si necesita cambiar la dirección después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
12. Devoluciones y reembolsos
Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos relacionados con el envío, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
Nos comprometemos a brindarle un servicio excepcional, que incluye el embalaje y la protección cuidadosos de sus valiosas tarjetas coleccionables durante todo el proceso de envío. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.