Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Venmo, Apple Pay y más. Puede seleccionar su método de pago preferido durante el proceso de pago.

2. ¿Hay envío gratuito disponible?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos de $50 o más . Esta promoción solo está disponible para clientes dentro de los Estados Unidos de América. Para obtener más información sobre el envío, consulte nuestra Política de envío y manipulación .

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

En el caso de los pedidos que no califiquen para el envío gratuito, las tarifas de envío se determinan en función del método de envío elegido, la dirección de destino y el peso y las dimensiones totales de su pedido. El costo de envío se calculará y se mostrará durante el proceso de pago.

4. ¿Vendéis tarjetas de Dragon Ball a nivel internacional?

Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Solo podemos vender y enviar pedidos dentro de los Estados Unidos de América.

5. ¿Las fotos de las tarjetas de Dragon Ball que aparecen en el sitio web están realmente a la venta?

Las imágenes que se muestran en nuestro sitio web son fotos reales de las tarjetas de Dragon Ball disponibles para la venta. Todos los productos de nuestro sitio web están fotografiados para resaltar los detalles, la textura y el diseño de cada carta que tenemos en stock. Si desea más imágenes de una carta de Dragon Ball en particular o tiene preguntas, comuníquese con nosotros .

6. ¿En qué estado se encuentran las cartas de Dragon Ball?

Mantenemos una "casi impecable" estándar para todas nuestras tarjetas de Dragon Ball. Nuestro riguroso proceso de inspección garantiza que cada tarjeta que aparece en nuestra tienda esté en excelentes condiciones con superficies lisas, bordes limpios y mínimas imperfecciones. Para obtener una definición detallada de "casi impecable" Por favor consulte nuestro Política de condición de la tarjeta .

7. Un artículo que quiero está agotado. ¿Cómo puedo recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible?

Si un artículo está agotado y desea recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible, Añade el artículo a tu lista de deseos Al hacer clic en el icono con forma de corazón que aparece en la imagen del producto, una vez que se haya añadido el artículo a su lista de deseos, recibirá notificaciones sobre todas las ofertas, descuentos, promociones y reposiciones relacionadas con ese producto.

8. ¿Cómo se embalan y protegen las tarjetas de Dragon Ball durante el envío?

Nos aseguramos de que tus cartas de Dragon Ball estén bien protegidas durante el envío. Cada carta se coloca en una funda protectora, una funda de carga superior o una bolsa de equipo y se guarda dentro de una caja resistente o un sobre de burbujas. Se utilizan materiales de protección y relleno adicionales según sea necesario. Para obtener más información sobre el envío, consulta nuestra Política de envío y manipulación .

9. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Una vez que se envía un pedido y el transportista lo acepta, tenga en cuenta que la responsabilidad por los artículos se transfiere al cliente. Para evitar errores de envío, verifique y asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea correcta. Si necesita cambiar la dirección después de realizar su pedido, Contáctenos y el equipo de soporte lo antes posible .

10. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados dependen del método de envío seleccionado y de su ubicación. Para el envío estándar, las compras suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles en ser entregadas, luego del procesamiento. Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Indianápolis, Indiana. Para obtener más información sobre el envío, consulte nuestra Política de envío y manipulación .

11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. También puede Inicia sesión en tu cuenta y utilice la información del panel de control para monitorear el progreso de su entrega.

12. Un artículo que quiero está agotado. ¿Cómo puedo recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible?

Si un artículo está agotado y quieres que te notifiquemos cuando vuelva a estar disponible, añade el artículo a tu lista de deseos haciendo clic en el icono con forma de corazón que aparece en la imagen del producto. Una vez que el artículo se haya añadido a tu lista de deseos, recibirás notificaciones sobre todas las ofertas, descuentos, promociones y reposiciones relacionadas con ese producto.

13. ¿Cuál es su política sobre pedidos cancelados?

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Lo antes posible . Nos enorgullecemos de realizar envíos rápidos, así que avísenos antes de enviar el pedido. Una vez que el transportista acepte el pedido, la responsabilidad por los artículos pasará al cliente. Para devoluciones estándar (que no sean consecuencia de daños o defectos), se aplicará una tarifa de reposición del 15 %.

14. ¿Cuál es su política de devolución?

Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Para obtener detalles completos sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

15. ¿Cuál es su política de envíos perdidos?

En el caso poco probable de que no se pueda localizar su paquete, pero esté marcado como entregado, comuníquese con el transportista para obtener más información. Para obtener más información sobre envíos perdidos, consulte nuestra Política de envío y manipulación .

16. ¿Cómo se gestionan las tarjetas de Dragon Ball dañadas o defectuosas recibidas en un pedido?

Si recibe productos dañados o defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato completando nuestro formulario de contacto . Le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos o coordinar los reemplazos. Es posible que le solicitemos evidencia fotográfica del daño o defecto para acelerar la resolución. Nos esforzamos por lograr una excelente calidad en nuestros productos, por lo que cualquier artículo defectuoso que recibamos será reemplazado sin costo para el cliente.

17. ¿Ofrecen alguna promoción o descuento en las tarjetas de Dragon Ball?

Periódicamente ofrecemos promociones, descuentos y ofertas especiales en nuestros productos de tarjetas de Dragon Ball. Visite nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín informativo a continuación para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas.

18. ¿Tiene un programa de recompensas o fidelización para clientes frecuentes?

Sí, tenemos un programa de fidelización que recompensa a los clientes frecuentes con puntos que se obtienen al realizar pedidos, dejar reseñas, seguirnos en las redes sociales, cumplir objetivos de coleccionista, etc. Estos puntos se pueden canjear por descuentos, productos exclusivos de tarjetas de Dragon Ball, bloques clasificados, promociones especiales, productos y más. Para registrarte, haz clic en el ícono de RECOMPENSAS en la parte inferior de la pantalla.

19. ¿Ofrecen pedidos anticipados para los próximos lanzamientos de tarjetas de Dragon Ball?

Sí, solemos ofrecer pedidos anticipados de los lanzamientos o colecciones de cartas de Dragon Ball más esperados. La información sobre pedidos anticipados, incluidas las fechas y los términos de lanzamiento, se proporcionará en nuestro sitio web o a través de nuestro boletín informativo, así que asegúrate de suscribirte a continuación.

20. ¿Puedo vender mis tarjetas de Dragon Ball en vuestra tienda?

Si bien vendemos principalmente tarjetas de Dragon Ball, actualmente no compramos tarjetas a particulares ni aceptamos canjes. Nuestro objetivo es proporcionar tarjetas de Dragon Ball de la mejor calidad a nuestros clientes.

21. ¿Aceptan ofertas o igualan precios?

Nuestros precios se determinan cuidadosamente para mantener una alta calidad de todas las tarjetas y productos de Dragon Ball que ofrecemos. Una de nuestras misiones es esforzarnos por garantizar que nuestras tarjetas cumplan o superen los altos estándares que hemos establecido para su condición y autenticidad. Por estos motivos, no aceptamos ofertas ni igualamos precios.

22. ¿Hay algún límite de cantidad en las compras de tarjetas de Dragon Ball?

Es posible que tengamos límites de cantidad para ciertos lanzamientos de tarjetas de Dragon Ball para garantizar la equidad y la disponibilidad para todos los clientes. Cualquier restricción de cantidad se comunicará claramente en nuestro sitio web.

23. ¿Qué hago si tengo una pregunta que no está cubierta en las preguntas frecuentes?

Si tiene alguna pregunta que no se encuentra en nuestras Preguntas frecuentes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctenos . Estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener.