Resi e rimborsi
1. Resi
MNA Cardz si impegna a fornirti le carte Dragon Ball Heroes di qualità più elevata sul mercato con un'esperienza di acquisto eccezionale . Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per poter beneficiare di un reso, il/i prodotto/i devono essere nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Si prega di notare che i costi di spedizione per i resi standard (come quelli non derivanti da danni o difetti) dovranno essere pagati dal cliente. Se forniamo un'etichetta di spedizione per un reso standard, il costo di spedizione verrà detratto dal rimborso complessivo. Se il reso ha un valore superiore a $ 50 , ti consigliamo di aggiungere un servizio di tracciamento al pacco restituito. Questo è importante poiché i rimborsi vengono elaborati solo quando il reso viene ricevuto in modo sicuro e rifornito.
2. Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
a. Contatta il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo di richiesta di reso qui sotto, indicando il tuo nome completo, il numero dell'ordine e il problema riscontrato con il tuo ordine.
b. Imballare i prodotti in modo sicuro nella loro confezione originale, assicurandosi che siano protetti durante il trasporto.
c. Indicare chiaramente il numero dell'ordine all'esterno del pacco.
d. Spedire il/i prodotto/i all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti.
3. Rimborsi
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificate le loro condizioni, ti informeremo via e-mail in merito allo stato del rimborso. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.
I rimborsi saranno emessi tramite la stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale. Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Per i resi standard (non dovuti a danni o difetti) verrà applicata una commissione di riassortimento del 15%, sottraendo tale importo dal rimborso complessivo.
4. Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotto/i aperto/i o manomesso/i.
- Prodotto/i che non si trovano nelle condizioni originali.
- Prodotti danneggiati a causa di manipolazione o conservazione impropria dopo la consegna.
5. Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi prodotti danneggiati o difettosi, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti compilando il nostro modulo di contatto . Forniremo istruzioni su come restituire gli articoli o organizzare sostituzioni. Potremmo richiedere prove fotografiche del danno o del difetto per accelerare la risoluzione. Ci impegniamo per un'eccellente qualità nei nostri prodotti, quindi tutti gli articoli difettosi ricevuti verranno sostituiti gratuitamente per il cliente.
6. Annullamenti
Puoi annullare un ordine prima che venga spedito. Contattaci il prima possibile se desideri annullare il tuo ordine. Fornisci il tuo nome completo e il numero dell'ordine. Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato, ma puoi avviare un reso seguendo le istruzioni fornite sopra.
7. Modifiche alla presente Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di reso e rimborso in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito Web e la politica rivista si applicherà a tutti gli acquisti effettuati dopo la data di entrata in vigore della politica aggiornata.