Domande frequenti

1. Come posso pagare i miei acquisti?

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, PayPal, Venmo, Apple Pay e altro ancora. Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito durante il processo di pagamento.

2. È disponibile la spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita per gli ordini effettuati su $50 o più . Questa promozione è disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti d'America. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione e gestione .

3. Quanto costa la spedizione?

Per gli ordini che non hanno diritto alla spedizione gratuita, le tariffe di spedizione sono determinate in base al metodo di spedizione scelto, all'indirizzo di destinazione e al peso e alle dimensioni totali del tuo ordine. Il costo di spedizione verrà calcolato e visualizzato durante il processo di pagamento.

4. Vendete le carte di Dragon Ball a livello internazionale?

Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali. Possiamo vendere e spedire ordini solo all'interno degli Stati Uniti d'America.

5. Le foto delle carte di Dragon Ball pubblicate sul sito web sono effettivamente in vendita?

Le immagini mostrate sul nostro sito web sono foto reali delle carte di Dragon Ball disponibili per la vendita. Tutti i prodotti sul nostro sito web sono fotografati per evidenziare i dettagli, la consistenza e il design di ogni carta che abbiamo in magazzino. Se desideri più immagini di una particolare carta di Dragon Ball o hai domande, contattaci .

6. In che condizioni sono le carte di Dragon Ball?

Manteniamo un "quasi perfetto" standard per tutte le nostre carte Dragon Ball. Il nostro rigoroso processo di ispezione assicura che ogni carta elencata nel nostro negozio sia in condizioni eccellenti con superfici lisce, bordi puliti e imperfezioni minime. Per una definizione dettagliata di "quasi perfetto", si prega di fare riferimento al nostro Politica sulle condizioni della carta .

7. Un articolo che desidero è esaurito: come posso essere avvisato quando tornerà disponibile?

Se un articolo è esaurito e desideri essere avvisato quando tornerà disponibile, aggiungi l'articolo alla tua lista dei desideri cliccando sull'icona a forma di cuore sull'immagine del prodotto. Una volta aggiunto l'articolo alla tua lista dei desideri, riceverai notifiche su tutte le offerte, gli sconti, le promozioni e i riassortimenti relativi a quel prodotto.

8. Come vengono imballate e protette le carte di Dragon Ball durante la spedizione?

Ci prendiamo molta cura per garantire che le tue carte Dragon Ball siano ben protette durante la spedizione. Ogni carta è inserita in una custodia protettiva, un top loader o una borsa per la squadra e viene sigillata all'interno di una robusta scatola o di una busta a bolle. Ulteriori materiali di imbottitura e protezione vengono utilizzati secondo necessità. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consulta il nostro Politica di spedizione e gestione .

9. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Una volta che un ordine è stato spedito e accettato dal corriere, tieni presente che la responsabilità per l'articolo/gli articoli viene trasferita al cliente. Per evitare errori di spedizione, controlla attentamente e assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito durante il processo di pagamento sia corretto. Se devi modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, Contattaci e il team di supporto appena possibile .

10. Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna stimati dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla tua posizione. Per la spedizione standard, gli acquisti richiedono in genere da 2 a 5 giorni lavorativi per essere consegnati, dopo l'elaborazione. Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra struttura di Indianapolis, Indiana. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione e gestione .

11. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Puoi anche accedi al tuo account e utilizza le informazioni presenti sulla dashboard per monitorare l'avanzamento della consegna.

12. Un articolo che desidero è esaurito. Come posso essere avvisato quando torna disponibile?

Se un articolo è esaurito e vuoi essere avvisato quando torna disponibile, aggiungi l'articolo alla tua lista dei desideri cliccando sull'icona a forma di cuore nell'immagine del prodotto. Una volta aggiunto l'articolo alla tua lista dei desideri, riceverai notifiche su tutte le offerte, gli sconti, le promozioni e i riassortimenti relativi a quel prodotto.

13. Qual è la vostra politica sugli ordini annullati?

Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile . Siamo orgogliosi della nostra spedizione veloce, quindi fatecelo sapere prima di inviare l'ordine. Una volta che l'ordine è accettato dal corriere, la responsabilità per l'articolo/gli articoli passerà al cliente. Per i resi standard (non derivanti da danni o difetti) verrà applicata una commissione di riassortimento del 15%.

14. Qual è la vostra politica sui resi?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per tutti i dettagli sui resi, consulta la nostra Politica sui resi e rimborsi .

15. Qual è la vostra politica sulle spedizioni smarrite?

Nel raro caso in cui il tuo pacco non possa essere localizzato, ma sia stato contrassegnato come consegnato, contatta il corriere per ulteriori informazioni. Per maggiori informazioni sulle spedizioni smarrite, consulta la nostra Politica di spedizione e gestione .

16. Come vengono gestite le carte di Dragon Ball danneggiate o difettose ricevute in un ordine?

Se ricevi prodotti danneggiati o difettosi, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti compilando il nostro modulo di contatto . Forniremo istruzioni su come restituire gli articoli o organizzare sostituzioni. Potremmo richiedere prove fotografiche del danno o del difetto per accelerare la risoluzione. Ci impegniamo per un'eccellente qualità nei nostri prodotti, quindi tutti gli articoli difettosi ricevuti verranno sostituiti gratuitamente per il cliente.

17. Offrite promozioni o sconti sulle carte di Dragon Ball?

Periodicamente offriamo promozioni, sconti e offerte speciali sui nostri prodotti di carte Dragon Ball. Controlla il nostro sito web o iscriviti alla nostra newsletter qui sotto per rimanere aggiornato sulle nostre ultime offerte.

18. Avete un programma fedeltà o di premi per i clienti abituali?

Sì, abbiamo un programma fedeltà che premia i clienti abituali con punti che vengono guadagnati effettuando ordini, lasciando recensioni, seguendoci sui social media, raggiungendo obiettivi da collezionista, ecc. Questi punti possono poi essere riscattati per sconti, prodotti esclusivi Dragon Ball card, lastre classificate, promozioni speciali, merchandising e altro ancora. Per iscriverti, clicca sull'icona REWARDS nella parte inferiore dello schermo.

19. Offrite la possibilità di preordinare le prossime carte di Dragon Ball in uscita?

Sì, spesso offriamo pre-ordini per set di carte o uscite di Dragon Ball molto attesi. Le informazioni sui pre-ordini, comprese le date di uscita e i termini, saranno fornite sul nostro sito Web o tramite la nostra newsletter, quindi assicurati di iscriverti qui sotto.

20. Posso vendere le mie carte di Dragon Ball al vostro negozio?

Sebbene vendiamo principalmente carte di Dragon Ball, al momento non acquistiamo carte da privati ​​né accettiamo permute. Il nostro obiettivo è fornire carte di Dragon Ball di qualità superiore per i nostri clienti.

21. Accettate offerte o garantite il miglior prezzo?

I nostri prezzi sono attentamente determinati per mantenere un'alta qualità di tutte le carte e dei prodotti Dragon Ball che offriamo. Una delle nostre missioni è impegnarci per garantire che le nostre carte soddisfino o superino gli elevati standard che abbiamo stabilito per le loro condizioni e autenticità. Per queste ragioni, non accettiamo offerte o prezzi corrispondenti.

22. Ci sono limiti di quantità per l'acquisto delle carte Dragon Ball?

Potremmo avere dei limiti di quantità in atto per alcune uscite di carte Dragon Ball per garantire equità e disponibilità per tutti i clienti. Qualsiasi restrizione di quantità sarà chiaramente comunicata sul nostro sito web.

23. Cosa devo fare se ho una domanda non trattata nelle FAQ?

Se hai una domanda che non è trattata nelle nostre FAQ, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci . Siamo qui per assisterti con qualsiasi richiesta tu possa avere.